Olá Marina,
Lamentamos o ocorrido, mas entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar o reembolso.
Desculpe-nos antecipadamente. Muito obrigado por nos enviar seu feedback.
inadmissível o tempo que demoraram a enviar. inadmissível a falta de respeito ao nao responder corretamente ao email enviado a solicitar esclarecimentos acerca da demora. Quando se pergunta o motivo de uma falha, nunca se ignora a questão respondendo ao que nao foi perguntado. Apresenta-se, primeiro a explicação da falha e depois é que se informa as medidas a tomar. Muito a evoluir na competência profissional. Muito dificilmente voltarei a considerar qualquer compra neste site.
O produto é de qualidade, o extensor ainda não tenho opinião, é preciso ver com a durabilidade e ao longo do tempo, mas parece sólido.
A única contrapartida é no embalamento do produto, a lâmpada não vinha ligada ao caixilho, e não havia nenhuma informação sobre isso, então abri e caíu ao chão, não sei se é recorrente ou não mas penso que se pode evitar de alguma forma, ou com fita cola a garantir que a lâmpada fica dentro do "abajur".
Obrigado.
Rolo dentro do que precisava, satisfeito com a compra!